Ako dlho trvá odoslanie objednávky?

V prípade dobierky je balík odoslaný do nasledujúceho pracovného dňa. Pri platbe na účet, bude odoslaný do nasledujúceho dňa od pripísania peňazí na účet.

Môžem si doobjednať tovar, ak som už odoslal objednávku?

Tovar je možné vložiť do existujúcej objednávky pokiaľ ešte nebola expedovaná. Svoju požiadavku napíšte emailom na info@mamfilipa.sk

Zasielate informáciu o odoslaní balíka?

Áno po odoslaní balíka zasielame správu o jeho odoslaní na email, ktorý ste uviedli v objednávke.

Môžem si určiť dátum odoslania balíka?

Áno požiadavku napíšte do poznámky v objednávke?

S tovarom nie som spokojný môžem ho vrátiť?

Áno tovar môžete vrátiť do 14 dní a následne Vám budú vrátené peniaze. V tomto prípade je potrebné vypísať formulár "Odstúpenie od kúpnej zmluvy", ktorý nájdete v Obchodných podmienkach. Pred odstúpenám nás kontaktujte emailom na info@mamfilipa.sk.

Ako mám postupovať v prípade reklamácie?

V prípade reklamácie, vyplňte Reklamačný protokol, ktorý nájdete v Obchodných podmienkach a zašlite nám ho spolu s tovarom. Pred odstúpenám reklamácie nás kontaktujte emailom na info@mamfilipa.sk.